Ameraklı Türk

Amerikan Hastanesi’nde Uluslararası Hasta Programları Direktörü Bahadır Cüneyt Şenel ile gerçekleştirdiğimiz bu özel röportajda, Amerika’da yaşayan Türkler için sunulan sağlık hizmetlerini, Koç Healthcare’in uluslararası hasta programlarını ve Türkiye’de sağlık hizmetlerine erişim konusundaki yenilikçi çözümleri konuştuk.

Türkiye’nin en önemli sağlık kurumlarını tek bir çatı altında toplayan Koç Healthcare, “Amerikan Hastanesi”, “Bodrum Amerikan Hastanesi”, “Koç Üniversitesi Hastanesi”, “Amerikan Tıp Merkezi” ve “VetAmerikan Hayvan Hastanesi” ile sağlık sektörünün gelişmesinde kilit rol oynuyor. Koç Healthcare’in hayata geçirdiği “HealthPassClub” markası, Amerika’da yaşayan Türkler için tamamen dijital platform üzerinden erişim sağlayan ilk kapsamlı sağlık hizmeti olma özelliği taşıyor.

Koç Healthcare hakkında bilgi verebilir misiniz?
Koç Healthcare, Türkiye’nin en önemli sağlık kurumlarını tek çatı altında toplayarak sağlık sektörüne yön veren bir sağlık ekosistemi diyebiliriz. Koç Healthcare bünyesinde bulunan Türkiye’de Amerikan Hastanesi, Bodrum Amerikan Hastanesi, Koç Üniversitesi Hastanesi,
Amerikan Tıp Merkezi ve VetAmerikan Hayvan Hastanesi ile sağlık alanında öncü kuruluşlar arasında yer alıyor. 1920’de kurulan ve 100 yılı aşkın deneyimiyle öne çıkan Amerikan Hastanesi, hasta ve hemşire bakım kalitesi, gelişmiş tanı ve tedavi teknolojileriyle hep en yüksek standartlarda hizmet sunuyor. Bu köklü deneyimi İstanbul dışına taşıyarak 2019’da Bodrum Amerikan Hastanesi hayata geçirildi, burayı aynı zamanda Türkiye’nin ilk “Müze Hastanesi” olarak sektöre kazandırdı. 

Koç Üniversitesi Hastanesi ise 220.000 metrekarelik Sağlık Bilimleri Yerleşkesi’nde, Tıp ve Hemşirelik Fakülteleri, İleri Düzey Girişimsel Tıp, Eğitim ve Simülasyon Merkezi'nde (RMKAIMES) ve araştırma laboratuvarları ile sağlık hizmetlerinin yanında uluslararası standartlarda
eğitim ve Ar-Ge çalışmaları da yürütüyor. Koç Healthcare sadece insan sağlığıyla sınırlı kalmayıp, 2023’te faaliyete geçen VetAmerikan
Hayvan Hastanesi ile can dostlarımız için de güvenilir ve kapsamlı sağlık hizmeti sunuyor. Türkiye’nin ve Avrupa’nın en büyük hayvan hastanelerinden biri olan VetAmerikan’da, veterinerlerimiz ve üstün sağlık teknolojilerimizle onların en iyi şekilde bakılmasını sağlıyor.
Koç Healthcare olarak, sağlıkta yenilikçi adımlar atarak, hastaların daha etkin ve erişilebilir tedavilere kavuşmasını sağlıyoruz. Akciğer, kolon ve jinekolojik kanserler başta olmak üzere, ileri tıp teknolojileri ve yenilikçi tedavi yaklaşımlarına yatırım yaparak uluslararası düzeyde
sağlık hizmeti sunuyoruz. Bunun en güzel örneği çok yakın bir zamanda hayata geçirdiğimiz Mayo Clinic iş birliği diyebiliriz. Amerikan Hastanesi ve Koç Üniversitesi Hastanesi artık Mayo Clinic Care Network’ün bir üyesi olarak bu network kapsamında sunulan tüm kaynaklara
erişim iznine sahip.

Yaptığımız yatırımlar, güçlü sağlık ekosistemimizle birleşerek çalışmalarımızı daha da ileri taşıyor. Koç Holding ile beraber yapılan yatırımlarla artık Antalya’da da Anatolia Hospitals iş birliğiyle sağlıkta fark yaratmaya devam ediliyor. Yatırım yapılan kök hücre ve doku
merkezleriyle de hem Türkiye’de hem de küresel sağlık sektöründe öncülüğümüzü sürdürmeye ve yeni ilklere imza atmaya devam edeceğiz.

Uluslararası sağlık sektöründe nasıl bir strateji izliyorsunuz? Gelecek yatırımları olarak bizi neler bekliyor?
“Uluslararası Hasta Programı (IPP)” mımızla sağlıkta global bir hizmet sunma vizyonuyla hareket ediyoruz. IPP, Amerika, Avrupa, Balkanlar, Azerbaycan ve Gürcistan’da 12 ülkede ofisi olan ve 22 dilde çeviri hizmetinin sağlandığı uluslararası hizmet veren profesyonel bir
ekip. İlk muayeneden, tıbbi tedaviyle ilgili sorulara ve endişelere kadar, bakımınızın tüm aşamalarında kendi dilinizde size hizmet veriyor. Yabancı bir ülkede tedavi görme sürecini kolaylaştırmayı sağlayan destek programımızla hastalarımızın nitelikli uluslararası bir sağlık
hizmetine ulaşması için her türlü desteği sağlıyoruz. Bu da tabii sağlıkta yeni trendleri ve yenilikleri yakından takip etmemizi gerektiriyor. Robotik cerrahi gibi teknolojilere yaptığımız yatırımların yanı sıra, TytoCare cihazı gibi sağlık teknolojilerine olan yatırımlarımızla
hastalarımızın sağlık kontrollerini kendi ülkelerinde de takip edebiliyoruz. Bu da yurtdışından birçok hastanın bizi tercih etmesini sağlıyor.
Bu kapsamda Türkiye’de bir ilk olan yeni bir sağlık hizmeti daha hayata geçirdik: HealthPassClub uygulaması. HealthPassClub uygulaması şu an Amerika’da yaşayan Türkler için aktif, ancak yakın gelecekte farklı ülkelerde de bu hizmeti sunmayı hedefliyoruz.

HealthPassClub’ı, sağlık sektörünün geleceğini yeniden şekillendiren bir inovasyon olarak görüyoruz. Koç Healthcare olarak, dünyanın neresinde olursa olsun, hastalarımızın Koç Healthcare güvencesiyle sağlık hizmetlerine 7/24 kolayca erişebilmesi için çalışmaya devam
ediyoruz. 

Koç Healthcare olarak HealthPassClub projesini neden hayata geçirmek istediniz?
Sağlık sektörü, hızla gelişen teknolojiyle birlikte kişiselleştirilmiş hizmetlerin ön plana çıktığı bir döneme girdi. COVID-19 pandemisiyle birlikte evden çıkamayan hastalar, çocuklu aileler ve konforlu bir sağlık hizmeti almak isteyen kişiler için uzaktan sağlık hizmetleri giderek daha
önemli hale geldi. Sağlıkta yenilikçi bir yaklaşım benimseyen Koç Healthcare olarak, hasta ve hasta yakınlarının sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için “sağlıkta dijitalleşme” kapsamında çalışmalarımızı hızlandırıyoruz. Koç Healthcare, bu dönüşümün öncülerinden biri
ve sağlık kuruluşları arasında bir ilke imza atarak HealthPassClub projesini hayata geçiriyor.

Kişiye özel sağlık kitleri ve dijital platformları bir araya getiren bu yenilikçi hizmet, özellikle  yurtdışında yaşayan Türk vatandaşlarına uzaktan sağlık hizmeti sunmayı hedefliyor. Özellikle Amerika’da yaşayan Türk vatandaşları için 7/24 erişilebilir ve sağlıklı bir “uzaktan
sağlık” hizmeti sunma fikri, bu projenin temelini oluşturuyor. Ülkemizden yurtdışına sağlık hizmetlerini kişiye özel sunan ve tamamen dijital platform üzerinden erişim sağlayan ilk kapsamlı hizmet olan bu çalışmamızın sektörde de öncü bir rol üstleneceğine inanıyoruz.

HealthPassClub nedir?
HealthPassClub, kişiye özel bir sağlık kiti ve dijital platformdan oluşmaktadır. Yurtdışında yaşayan Türk vatandaşları Koç Healthcare sağlık kuruluşlarından Amerikan Hastanesi’nde hizmet almak için kendilerine özel tanımlanan bu kitler sayesinde hem online hem de
Türkiye’ye geldiklerinde fiziksel olarak doktor görüşmelerini gerçekleştirebilir, sağlık verilerini ölçebilir ve sonuçlarını Koç Healthcare uygulamasıyla entegre edebilirler. 
HealthPassClub, Koç Healthcare güvencesiyle yurtdışına sağlık hizmeti sunan ve tamamen dijital platform üzerinden erişim sağlayan ilk kapsamlı çözüm olma özelliği taşıyor. 

HealthPassClub’ı benzerlerinden ayıran özellikleri nelerdir?
Sağlıkta kişiselleştirilmiş programların yükselişte olduğunu ve teknolojinin bu alandaki  etkisinin giderek arttığını görüyoruz. Uzaktan sağlık hizmeti sunan birçok platform bulunmasına rağmen HealthPassClub’ı rakiplerinden ayıran en önemli özellik, sunduğu kişiye
özel sağlık kitleri ve bire bir uzman desteği. Bu da alanında bir ilk. Benzer platformlar yalnızca genel sağlık danışmanlığı sağlarken, HealthPassClub uygulaması kullanıcıların sağlık verilerini bire bir takip eden bir sistem sunuyor.

HealthPassClub’ın sunduğu kişiye özel hizmetler nelerdir?
HealthPassClub, uzaktan sağlık ve yüz yüze sağlık hizmetlerini entegre eden tamamen kişiye özel bir program sunuyor. Kullanıcılarımız üyeliklerini gerçekleştirdikten sonra kendilerine sunulan kit içeriğinde yer alan TytoCare cihazıyla fiziksel muayenelerini uzaktan
gerçekleştirebiliyor ve sağlık verilerini kaydedebiliyorlar. Kullanıcılar ayrıca, HealthPassClub aracılığıyla kan şekeri ve tansiyon ölçümü, bire bir doktor görüşmesi ve kişisel sağlık hizmeti gibi ayrıcalıklardan da yararlanabilecekler.

Sağlık verilerini analiz eden sistemimiz, kişiye özel yürüyüş süresi önerileri, beslenme planları ve tansiyon dengesini sağlamak için özel öneriler sunabilecek. Yani HealthPassClub, kullanıcısının sadece sağlık verilerini izleyen değil, aynı zamanda ileriki dönemlerde günlük
yaşamını düzenlemeye yardımcı olan bir sağlık rehberi olacak diyebiliriz.

Bir de tabii bu süreçlerin Türkiye ayağı bulunuyor. HealthPassClub üyelerimiz Türkiye’ye geldiklerinde doktorlarıyla yüz yüze görüşerek gerekli tetkikleri sağlık kuruluşlarımızda gerçekleştirebilecekler. Biliyoruz ki Amerika’da yaşayan birçok Türk hali hazırda hastanelerimizin misafiri, bu süreçlerde kendileri bu program sayesinde hizmetlerimizden çok daha kolay ve konforlu bir şekilde faydalanabilecekler.

HealthPassClub üyelik süreci hakkında bilgi verebilir misiniz?
HealthPassClub, özel bir üyelik programı kapsamında hizmet sunuyor. Kullanıcılar websitesi üzerinden veya 7/24 hizmet veren çağrı merkezimiz aracılığıyla kolayca erişim sağlayabiliyorlar. Daha sonra Koç Healthcare uygulamasına giriş
yaparak kişisel sağlık verilerini ekliyor ve ilk doktor görüşmesini planlayarak sağlık hizmetlerinden faydalanmaya başlıyorlar.

Doktorlar hastaların sağlık verilerini nasıl takip edebilecek?
Kullanıcılarımıza sağlık verilerini dijital olarak saklayabilecekleri ve güvenli bir şekilde doktorlarla paylaşabilecekleri bir platform sunuyoruz. Doktorlarımız bire bir görüşmeler gerçekleştirerek hastaların sağlık verilerini sistemde saklayabiliyor, gerekli reçete ve raporları
yazabiliyor ve kişiye özel tedavi planları oluşturabiliyorlar. Sağlık verilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için öncelikli konulardan biri. Tüm veriler yüksek güvenlik protokolleriyle korunuyor ve sadece yetkili doktorlar tarafından erişilebiliyor.

Sağlık alanında bu yatırım neden önemli?
Sağlık sektörü, uzun vadeli hasta ilişkilerine ve güvene dayalı bir alan. Son yıllarda sağlık hizmetlerini online veya uzaktan almak isteyen sağlık tüketici kitlesi oluştu. Sağlık alanındaki uluslararası gelişmeleri yakından takip ederek, yüksek standartta tıbbi hizmet sunma
misyonumuz ve vizyonumuz doğrultusunda uluslararası sağlık alanında yatırımlar yapıyoruz.

HealthPassClub, bu vizyonumuzun en somut örneklerinden biri. Teknolojiye dayalı önemli gelişmeler hem doktorların hem de hastaların tanı ve tedavi süreçlerini kolaylaştıracak hale geliyor. Bu durum hem komplikasyonları hem de dünya sağlık harcamalarının maliyetini azaltıyor. Gelecekte yüz yüze hastaneye giderek muayene olma sayısının da gitgide azalacağını düşünüyoruz. Günümüzde sahip olduğumuz teknolojiyle
hastaların %50’si hastaneye gitmeden dijital ortamda tedavi edilebilir. Koç Healthcare olarak bu yüzden geleceğin sağlık organizasyonunun altyapısı başta olmak üzere, bu alandaki yatırımlara önem veriyor ve rol model olmayı sürdürüyoruz.

Bu programdan kimler faydalanabilir? ABD’de ikamet şartı var mı?
HealthPass programından ABD’de yaşayan Türk vatandaşları faydalanabilir.

Acil durumlar için herhangi bir destek sağlanıyor mu?
HealthPass hizmetleri arasında teknik ihtiyaçlar için 7/24 Acil Danışma Hattı ve tıbbi ihtiyaçlar için aile hekimlerimizle yine 7/24 Dijital/Online Muayene imkanı bulunmaktadır.

Diş sağlığı, göz sağlığı ve diğer özel branşlar bu program kapsamında mı?
Evet kapsamındadır. Program ve limitler dahilinde, bu branşlar veya istenilen branşlarda muayeneler “online veya yüz yüze” olacak şekilde gerçekleştirilebilir.

HealthPass Club kapsamında laboratuvar testleri, röntgen ve MR hizmetleri sunuluyor mu?
Evet sunuluyor. Program dahilinde ayaktan ve yatarak tedavilerde indirim uygulanmaktadır.

TytoCare ile hangi tür sağlık kontrolleri yapılabiliyor?
Tytocare uzaktan muayene cihazıdır. Özel adaptörleri sayesinde doktorunuz ateşinizi, nabzınızı ölçer, otoskobu ile kulak zarınızı, dil basacağı ile boğazınızı görüntüler, kamerasıyla cildinizi değerlendirir, stetoskobu ile kalp, akciğer, bağırsak seslerini eş zamanlı olarak anında dinler ve elde edilen verilere dayanarak ateş, soğuk algınlığı, öksürük, kulak enfeksiyonu, tıkanıklık veya kızarıklık gibi yaygın durumları anlayabilir ve gerekli yönlendirmeleri sağlayabilir.

HealthPass Club özel sağlık sigortasının yerine mi geçiyor?
Özel sağlık sigortasını destekleyici niteliktedir. Program dahilinde limitlerle muayene hakkı, ayaktan ve yatarak tedavilerde ise indirim bulunmaktadır. Ayrıca, yılda bir kere detaylı Check- Up hizmeti de program dahilindedir. İçerikler için web sitemizden ziyaret
edebilirsiniz.

Mevcut özel sağlık sigortalarıyla birlikte kullanılabilir mi?
Evet kullanabilir. Mevcutta sigortaları olan üyelerimiz hasta katılım payları üzerinden indirim alabileceklerdir.